Google Business Profile (anciennement Google My Business) est l’outil le plus puissant et le plus gratuit pour être visible localement sur Google. Pourtant, la plupart des entreprises polynésiennes n’ont pas de fiche optimisée — ou pas de fiche du tout. Voici tout ce qu’il faut savoir pour en tirer le meilleur parti.
Pourquoi c’est indispensable pour votre business local
Quand quelqu’un recherche “restaurant Papeete” ou “pension Moorea” sur Google, les premiers résultats affichés sont les fiches Google Business Profile — avant même les sites web. Ces fiches montrent votre adresse, vos horaires, votre numéro de téléphone, vos avis clients, et des photos de votre établissement.
Une fiche bien renseignée peut générer des appels et des visites directes sans que le client soit allé sur votre site. C’est votre vitrine la plus immédiate sur Google.
Comment créer et optimiser votre fiche
Pour créer votre fiche, rendez-vous sur business.google.com et suivez les étapes. Google enverra un code de vérification par courrier ou appel téléphonique à votre adresse professionnelle. Une fois validée, complétez chaque champ :
- Nom exact de votre établissement (sans mots-clés artificiels)
- Catégorie principale et catégories secondaires (choisissez le plus précis possible)
- Adresse et zone de service si vous vous déplacez
- Horaires d’ouverture mis à jour, y compris les jours fériés polynésiens
- Numéro de téléphone Vini local — c’est un signal de confiance
- Site web (si vous en avez un — et c’est pour ça qu’il en faut un)
- Photos : 10 minimum, authentiques, de l’extérieur ET de l’intérieur
La gestion des avis : votre atout majeur
En Polynésie, le “radio cocotier” existe aussi en ligne. Les avis Google sont lus avant toute décision — surtout par les touristes qui ne connaissent pas encore votre île. Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis avec quelques mots sur leur expérience.
Répondez à TOUS les avis, positifs comme négatifs. Une réponse professionnelle à un avis négatif montre aux futurs clients que vous prenez soin de votre réputation — et compense souvent l’impact négatif de l’avis initial.
Votre fiche Google Business Profile est plus performante quand elle est liée à un site web professionnel. AUHIVA crée les deux et vous aide à maximiser votre visibilité locale dès le lancement.