Questions fréquentes

Absolument — c'est même exactement pour vous. Vous vous occupez de votre activité, on s'occupe de tout le reste. Nous gérons la technique, le design et la mise en ligne. Si vous souhaitez mettre à jour vos textes ou vos photos vous-même, on vous forme en 30 minutes. Pas d'expérience requise.

Facebook est utile pour l'engagement de vos abonnés — mais vos publications sont noyées dans l'algorithme et disparaissent en quelques heures. Un site web est permanent, indexé sur Google et vous appartient. Quand un client cherche "restaurant Papeete" ou "pension Moorea", c'est Google qu'il interroge, pas Facebook. Avec un site, vous êtes trouvable 24h/24, 7j/7, même sans publier.

Plus que jamais. Aujourd'hui, même vos voisins cherchent sur Google avant d'appeler. Un site vous donne de la crédibilité, vous différencie de la concurrence et vous fait trouver par des clients que vous n'auriez jamais touchés autrement — y compris des touristes, des résidents récents ou des professionnels qui cherchent un prestataire fiable. 63 % des entreprises polynésiennes n'ont pas de site : c'est votre avantage concurrentiel.

Nous travaillons dans toute la Polynésie française : Tahiti, Moorea, Bora Bora, Raiatea, Huahine, Rangiroa, Marquises et les autres îles. Tout se passe à distance via WhatsApp, visio et e-mail — pas besoin de se déplacer. Notre fuseau horaire UTC−10 garantit un suivi en temps réel.

Google indexe un nouveau site en général sous 2 à 4 semaines. Apparaître dans les premiers résultats pour vos mots-clés principaux prend en moyenne 4 à 8 semaines selon la concurrence locale. Nous configurons votre fiche Google Business Profile dès le lancement pour accélérer cette visibilité.

Nos délais moyens après validation du design : Vitrine (5–10 pages) : 2 semaines. Vitrine Pro : 2 à 3 semaines. E-commerce : 4 à 5 semaines. Ces délais dépendent aussi de la rapidité à laquelle vous nous fournissez vos contenus (textes, photos, logo). Plus vous préparez en amont, plus vite on avance.

L'essentiel : quelques photos de votre activité (même prises avec votre smartphone), une description de ce que vous faites, vos coordonnées et vos horaires. On s'occupe des textes, du design et de tout le reste. Si vous n'avez pas de logo, on peut vous en proposer un. Si vous n'avez pas de photos, on vous guide pour en prendre ou on travaille avec des visuels adaptés à votre secteur.

Oui. Votre site est livré avec une interface d'administration simple (WordPress). On vous forme à mettre à jour vos textes, images, prix et actualités en 30 minutes. Pour des modifications plus importantes (nouvelles pages, nouvelles fonctionnalités), nos formules de maintenance sont là pour ça.

Étape 1 — Devis gratuit (24h) : vous nous décrivez votre activité, on vous envoie un devis clair.
Étape 2 — Brief : appel ou échange WhatsApp pour comprendre vos besoins, votre clientèle, vos couleurs préférées.
Étape 3 — Maquette : on vous présente une maquette visuelle avant de coder quoi que ce soit. Vous validez, on ajuste.
Étape 4 — Développement : on construit le site, vous suivez l'avancement.
Étape 5 — Mise en ligne & formation : votre site est live, on vous montre comment le gérer.

Oui, retrouvez nos réalisations dans notre portfolio. Vous pouvez filtrer par secteur d'activité et voir les démos en ligne. Si vous souhaitez des exemples spécifiques à votre secteur (restauration, tourisme, artisanat…), mentionnez-le lors de votre devis.

Nos formules démarrent à 145 000 XPF pour un site vitrine complet (5–10 pages), hébergement, domaine .pf et SSL inclus. La formule la plus populaire (Vitrine Pro) est à 225 000 XPF. Les sites e-commerce démarrent à 350 000 XPF. Consultez notre page tarifs pour le détail complet. Avec l'aide ACN, ces prix sont divisés par deux.

Oui. Chaque formule inclut : domaine .pf (1 an), hébergement sécurisé (1 an), certificat SSL (HTTPS), mise en ligne, et formation. Pas de frais cachés à la signature. Le seul coût récurrent après la première année est la maintenance, à partir de 1 500 XPF/mois.

L'Aide à la Création Numérique (Loi du Pays n°2022-32) est une subvention de la DGEN qui prend en charge 50% du coût de votre projet, jusqu'à 350 000 XPF. Vous êtes éligible si votre entreprise est enregistrée en Polynésie française et si votre chiffre d'affaires est inférieur ou égal à 25 millions XPF. L'aide est accessible une fois tous les 3 ans. Nous vérifions votre éligibilité gratuitement lors de votre premier contact.

Non, car AUHIVA s'en charge entièrement pour vous. Nous préparons le devis normé, le business plan simplifié, les attestations CPS et DICP, et déposons le dossier en ligne auprès de la DGEN. La subvention est versée directement sur votre RIB après validation (délai habituel : 4–8 semaines). Vous n'avez qu'à signer quelques documents. Les conditions ACN sont sujettes aux budgets annuels — nous vérifions la disponibilité des fonds au moment de votre devis.

Deux options : d'abord l'aide ACN qui divise le prix par deux — une Vitrine à 145 000 XPF revient à ~72 500 XPF. Ensuite, nous pouvons discuter d'un plan de paiement adapté à votre situation. Contactez-nous, on trouve une solution. Un site web est un investissement qui se rentabilise rapidement.

La première année, tout est inclus. À partir de la deuxième année, vous avez deux options : gérer vous-même le renouvellement du domaine (~5 000 XPF/an) et de l'hébergement (~10 000 XPF/an), ou opter pour l'une de nos formules de maintenance à partir de 1 500 XPF/mois, qui inclut le renouvellement + les mises à jour de sécurité.

Oui, systématiquement. Tous nos sites sont conçus en mobile-first : nous commençons par la version mobile, puis adaptons pour tablette et desktop. En Polynésie française, la grande majorité des internautes utilisent un smartphone Android — votre site sera optimisé pour ça en priorité.

Oui. Nous intégrons les passerelles de paiement locales : PayZen (SOCREDO, Banque de Polynésie) et Systempay / SP+ / JePaieEnLigne (Banque de Tahiti). Vos clients paient en XPF, directement sur votre site, sans conversion ni frais de change. Disponible sur la formule E-commerce.

Le .pf est l'extension officielle de la Polynésie française, gérée par Mana/Vini (~5 000 XPF/an). Avoir un domaine votreentreprise.pf envoie un signal fort de confiance et de crédibilité locale. Google le valorise aussi dans les résultats de recherche géolocalisés. Toutes nos formules incluent l'enregistrement de votre domaine .pf pour la première année.

Oui. Chaque site AUHIVA inclut un certificat SSL (HTTPS) — le cadenas dans la barre d'adresse — et est hébergé sur des serveurs sécurisés. Nos formules de maintenance incluent des sauvegardes hebdomadaires et les mises à jour de sécurité automatiques. Vos visiteurs et leurs données sont protégés.

Oui, sur demande. Nous pouvons créer des sites bilingues FR/EN pour les clients qui ciblent aussi les touristes (pensions, excursions, restaurants), voire trilingues avec une couche en reo mā'ohi (tahitien) pour valoriser votre ancrage culturel. Mentionnez-le lors de votre devis, nous l'intégrons dans l'offre.

Nos clients sous contrat de maintenance bénéficient d'une intervention prioritaire. Contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail et nous intervenons dans les 4 heures ouvrées (en journée UTC−10). Pour les clients sans contrat, nous intervenons dans les 24–48h selon la disponibilité.

Oui, de deux façons : soit vous-même via l'interface WordPress (on vous forme), soit via notre formule Confort ou Premium qui inclut des modifications mensuelles réalisées par notre équipe. Pour des évolutions majeures (nouvelle page, nouvelle section), on établit un devis.

Oui, dans notre formule Premium (5 500 XPF/mois) : optimisation SEO continue, rapport Google Analytics mensuel, et ajout de contenus pour améliorer votre positionnement sur vos mots-clés. Une fiche Google Business Profile est configurée gratuitement pour tous nos clients lors du lancement.

Vous pouvez nous joindre par WhatsApp (le plus rapide), par e-mail à auhiva@gmail.com, ou par Vini (+689). Nous sommes disponibles en journée heure de Tahiti (UTC−10), du lundi au samedi.