Chaque année, des dizaines de dossiers ACN sont refusés ou renvoyés pour des motifs évitables. Constituer un dossier solide demande de la méthode — et de connaître les pièges les plus courants. Voici les cinq erreurs que nous voyons le plus souvent, et comment les éviter.
1. Un devis trop vague ou incomplet
La DGEN demande un devis détaillé qui justifie chaque poste de dépense : conception graphique, développement, hébergement, nom de domaine, rédaction de contenu, formation. Un devis qui indique simplement “création site web : 145 000 XPF” sans ventilation risque d’être rejeté ou de déclencher une demande de complément.
Chez AUHIVA, nos devis incluent systématiquement un détail ligne par ligne — exactement ce qu’exige la DGEN.
2. Des attestations expirées
L’attestation CPS et la justification DICP doivent être récentes au moment du dépôt. Beaucoup d’entreprises constituent leur dossier avec des documents qui ont plus de trois mois — la DGEN les rejette automatiquement. Vérifiez toujours les dates de validité avant d’envoyer votre dossier.
3. Un descriptif de projet trop court ou trop générique
Le descriptif du projet doit expliquer votre activité, vos objectifs numériques, votre cible, et en quoi ce site web va concrètement développer votre chiffre d’affaires. Un descriptif de deux lignes ne suffit pas. Visez une page claire, structurée, qui montre que vous avez réfléchi à votre projet.
4. Oublier de déclarer les aides précédentes
Si vous avez bénéficié d’une aide numérique similaire au cours des trois dernières années, vous devez le déclarer. Omettre cette information — même involontairement — peut entraîner un rejet du dossier et des complications ultérieures.
5. Commencer les travaux avant l’accord
L’ACN ne peut pas financer un projet déjà réalisé. Si vous signez un contrat avec l’agence et commencez les travaux avant d’avoir reçu l’accord de la DGEN, votre dossier peut être déclaré inéligible. Attendez la notification d’accord avant tout commencement d’exécution.
AUHIVA prépare votre dossier ACN en amont de la signature du contrat — dans les règles, dans les délais, sans risque de rejet pour vice de forme.